隨著(zhù)反騷擾機制不斷強化，許多企業(yè)發(fā)現一個(gè)共同問(wèn)題：原本用于正常業(yè)務(wù)溝通的座機，客戶(hù)越來(lái)越不愿意接聽(tīng)。陌生號碼、系統警示、負面標記……這些因素疊加，正在無(wú)形中拉低企業(yè)的溝通效率。

解決這一問(wèn)題，關(guān)鍵在于“身份可識別”。企業(yè)可以通過(guò)座機認證，在來(lái)電時(shí)直接展示公司名稱(chēng)，讓客戶(hù)清楚知道是誰(shuí)在打，從而提升接聽(tīng)意愿。

為什么需要座機認證？

√ 陌生號碼難以獲得客戶(hù)信任
√ 被誤標為“騷擾”或“廣告”，影響企業(yè)形象
√ 客戶(hù)接聽(tīng)率下降，溝通成本上升
√ 銷(xiāo)售、客服、通知等通話(huà)受阻，影響業(yè)務(wù)推進(jìn)

認證后的效果有哪些？

1、客戶(hù)手機來(lái)電界面顯示企業(yè)名稱(chēng)，降低陌生感
2、覆蓋原有的負面標記，提高號碼可信度
3、適配主流安卓手機品牌，展示范圍廣
4、多號碼可統一認證，方便外呼團隊集中管理
5、強化品牌形象，提升客戶(hù)第一印象

哪些座機可以認證？

1、企業(yè)總機號碼
2、客服熱線(xiàn)座機
3、銷(xiāo)售、外呼、回訪(fǎng)等部門(mén)專(zhuān)用座機
4、400或95類(lèi)服務(wù)（適用不同認證平臺）

如何進(jìn)行認證？

1、準備企業(yè)營(yíng)業(yè)執照、號碼使用證明等資料
2、整理需認證的座機號碼列表（支持批量）
3、通過(guò)第三方服務(wù)機構（如智合聚通）提交申請
4、完成資料審核、平臺處理、展示上線(xiàn)
5、認證成功后，客戶(hù)即可在手機上看到公司名稱(chēng)展示

認證帶來(lái)的價(jià)值不止接通率

通過(guò)座機號碼認證，不只是提升一次通話(huà)的成功率，更是在每一次溝通中強化企業(yè)身份、傳遞形象。
當客戶(hù)看到來(lái)電顯示“XX公司客服”時(shí)，他們更容易接聽(tīng)、信任，后續的溝通也更加順暢。

別讓你的因為“看不出是誰(shuí)”而錯失每一個(gè)客戶(hù)。
給企業(yè)座機一張“身份名片”，讓打出去，客戶(hù)愿意接、也知道是誰(shuí)打來(lái)的。