廠(chǎng)商: | 華為、榮耀、OPPO、VIVO、小米等 |
認證周期: | 1-3個(gè)工作日 |
單價(jià): | 面議 |
發(fā)貨期限: | 自買(mǎi)家付款之日起 天內發(fā)貨 |
所在地: | 全國 |
有效期至: | 長(cháng)期有效 |
發(fā)布時(shí)間: | 2025-07-23 10:11 |
最后更新: | 2025-07-23 10:11 |
瀏覽次數: | 1 |
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你可能投入了大量時(shí)間和人力進(jìn)行外呼,但結果卻不盡人意:
沒(méi)人接、掛斷率高、客戶(hù)說(shuō)“以為是推銷(xiāo)”……
換了號碼還是這樣,甚至開(kāi)始懷疑是不是話(huà)術(shù)出了問(wèn)題。
這時(shí)候要想一想,是不是你用的號碼沒(méi)有認證?
一個(gè)沒(méi)有身份的,就像一個(gè)陌生人硬闖客戶(hù)家門(mén),哪怕你講得再好,人家也不會(huì )打開(kāi)大門(mén)聽(tīng)你說(shuō)話(huà)。
外呼號碼認證,目的就是在打時(shí),把公司名稱(chēng)展示在客戶(hù)手機屏幕上,減少誤判,提高信任和接通率。
外呼號碼認證,是指將企業(yè)正在使用的對外溝通號碼(如座機、手機、400、95號段等),通過(guò)認證平臺進(jìn)行身份核驗,綁定企業(yè)名稱(chēng)或品牌信息,實(shí)現來(lái)電展示公司名的效果。
目前支持的主要號碼類(lèi)型包括:
√ 企業(yè)手機號(如銷(xiāo)售人員常用手機)
√ 固定座機號碼(如總機、前臺或客服熱線(xiàn))
√ 400(如統一客服熱線(xiàn))
√ 95、96、1010等專(zhuān)屬服務(wù)號段
這樣一來(lái),不同部門(mén)、不同渠道使用的外呼號碼,都能統一展示企業(yè)身份,客戶(hù)接起就知道是誰(shuí)。
不同平臺可能略有區別,但標準認證流程一般分為以下幾步:
第一步:準備認證材料企業(yè)需要提交與認證信息匹配的基本資質(zhì),包括但不限于:
√ 營(yíng)業(yè)執照副本掃描件
√ 法人身份證或授權委托書(shū)
√ 號碼使用權證明(如開(kāi)戶(hù)協(xié)議、賬單、運營(yíng)商回執)
√ 展示名稱(chēng)申請表(如使用品牌簡(jiǎn)稱(chēng),還需商標注冊證書(shū))
這時(shí)候建議一次性準備齊全,避免來(lái)回修改耽誤時(shí)間。
系統通常允許企業(yè)綁定多個(gè)號碼至一個(gè)展示主體。你可以根據實(shí)際情況選擇:
√ 統一展示公司全稱(chēng)
√ 部分號碼展示商標簡(jiǎn)稱(chēng)(需提供對應資質(zhì))
√ 特定號碼不做展示或延后處理
注意:展示名稱(chēng)不能帶地址、廣告語(yǔ)、營(yíng)銷(xiāo)詞,必須符合規范格式。
認證服務(wù)商會(huì )統一向合作平臺和終端廠(chǎng)商提交信息,一般3~7個(gè)工作日內審核完成。若材料不合規或存在歸屬問(wèn)題,可能觸發(fā)人工復核。
第四步:展示信息同步上線(xiàn)審核通過(guò)后,企業(yè)在外呼時(shí)會(huì )自動(dòng)展示企業(yè)名稱(chēng),覆蓋包括華為、小米、vivo、OPPO、榮耀等主流安卓手機終端,以及部分品牌通話(huà)記錄頁(yè)、通話(huà)詳情頁(yè)等位置。
展示后可以修改嗎?
可以,但需要重新提交申請,并提供新的展示名稱(chēng)對應資質(zhì)。
能顯示LOGO或廣告語(yǔ)嗎?
不支持。展示限純文本的企業(yè)名稱(chēng)或注冊商標名稱(chēng),能帶LOGO,不能帶地址、、宣傳語(yǔ)。
多個(gè)號碼可否批量認證?
支持批量提交,多號碼可統一企業(yè)名展示,也可靈活設置不同展示主體。
號碼已被誤標,認證能解決嗎?
認證能降低誤標風(fēng)險。
現在客戶(hù)對的敏感程度越來(lái)越高,一個(gè)“陌生號碼”很容易被掛掉。而一個(gè)完成外呼號碼認證的號碼,哪怕只是多了公司名字這一行字,效果也完全不同。
認證不是花架子,它是讓你的外呼“有身份、有信任、有回音”的第一步。