持有《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書(shū)》后，在日常運營(yíng)中必須時(shí)刻警惕的內容“雷區”。觸碰任何一條，都可能導致警告、罰款、直至吊銷(xiāo)備案資格的嚴重后果。

核心原則

牢記您的身份是“信息服務(wù)提供者”，而非“診療機構”或“銷(xiāo)售平臺”。任何試圖逾越這條界線(xiàn)的行為，都是最危險的雷區。

各“雷區”詳解與典型案例1. 雷區一：變相從事診療活動(dòng)

紅線(xiàn)：任何形式的、針對個(gè)體患者的診斷、治療建議和處方開(kāi)具。

典型踩雷行為：

設立交互版塊：如“AI智能問(wèn)診”、“快速提問(wèn)”、“醫患問(wèn)答”、“我的醫生”等，為用戶(hù)提供一對一的健康咨詢(xún)。

提供診斷工具：如“癥狀自測”、“疾病風(fēng)險評估”、“用藥推薦”等，根據用戶(hù)輸入的癥狀給出可能疾病或用藥建議。

線(xiàn)上展示方劑：提供可根據病癥生成中藥方劑的功能。

2. 雷區二：變相進(jìn)行線(xiàn)上交易

紅線(xiàn)：任何直接或間接引導用戶(hù)購買(mǎi)藥品、醫療器械的行為。

典型踩雷行為：

出現交易功能：設置“購物車(chē)”、“立即購買(mǎi)”、“加入庫存”、“在線(xiàn)支付”、“搶購”、“預約購買(mǎi)”等按鈕或接口。

展示交易信息：發(fā)布藥品/醫療器械的銷(xiāo)售價(jià)格、促銷(xiāo)信息、打折活動(dòng)。

引導至電商平臺：雖無(wú)直接交易功能，但在頁(yè)面中設置“前往天貓旗艦店”、“跳轉京東購買(mǎi)”等一鍵導流按鈕。（高風(fēng)險灰色地帶，極易被認定為變相交易）

3. 雷區三：發(fā)布虛假、夸大宣傳的廣告或信息

紅線(xiàn)：內容不科學(xué)、不準確，誤導消費者。

典型踩雷行為：

使用juedui化用語(yǔ)：如“最先進(jìn)技術(shù)”、“療效zuijia”、“藥到病除”、“根治”、“安全無(wú)副作用”等。

夸大療效：將保健食品宣傳為有治療功效，或夸大醫療器械的治療效果。

詆毀同行：通過(guò)對比貶低其他產(chǎn)品。

利用形象代言：利用醫藥科研單位、學(xué)術(shù)機構、專(zhuān)家、醫生、患者等名義和形象作證明。

4. 雷區四：發(fā)布特殊藥品信息

紅線(xiàn)：發(fā)布國家明令禁止的信息。

典型踩雷行為：

發(fā)布麻醉藥品、精神藥品、醫療用毒性藥品、放射性藥品、戒毒藥品和醫療機構制劑的詳細信息。

5. 雷區五：信息來(lái)源不明或未經(jīng)證實(shí)

紅線(xiàn)：信息無(wú)出處，內容不準確。

典型踩雷行為：

轉載未經(jīng)核實(shí)的“健康科普”文章，內容可能包含偏方、謠言。

藥品/醫療器械信息未明確標注出處，或未鏈接至國家藥品監督管理局數據庫。

6. 雷區六：未按要求公示備案信息

紅線(xiàn)：隱匿資質(zhì)，使用戶(hù)無(wú)法驗證。

典型踩雷行為：

未在網(wǎng)站首頁(yè)顯著(zhù)位置標明《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書(shū)》的編號。

編號不易查找（如放在網(wǎng)站底端、顏色與背景色接近、字體過(guò)?。?。

7. 雷區七：為非法主體提供平臺

紅線(xiàn)：默許或縱容他人在您的平臺上違規。

典型踩雷行為：

開(kāi)設“健康論壇”或“用戶(hù)評論區”，但未加審核，導致其中出現大量“求醫問(wèn)藥”、“藥品轉讓”或“診療經(jīng)驗分享”等違規內容。

為未取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書(shū)》的商家或產(chǎn)品提供信息展示平臺。

8. 雷區八：個(gè)人信息保護不力

紅線(xiàn)：泄露用戶(hù)隱私數據。

典型踩雷行為：

在用戶(hù)咨詢(xún)或注冊時(shí)，收集其健康狀況、病歷等敏感信息，但未建立嚴格的保密制度和安全措施，導致信息泄露。

9. 雷區九：網(wǎng)站安全漏洞導致被篡改

紅線(xiàn)：因自身技術(shù)漏洞導致出現違法信息。

典型踩雷行為：

網(wǎng)站服務(wù)器存在安全漏洞，被黑客攻擊后篡改頁(yè)面，植入了非法藥品銷(xiāo)售信息或鏈接。是被攻擊，企業(yè)也需承擔管理不力的責任。

10. 雷區十：內部管理制度缺失

紅線(xiàn)：無(wú)章可循，管理混亂。

典型踩雷行為：

沒(méi)有建立信息發(fā)布審核制度，內容由小編隨意發(fā)布。

沒(méi)有設置內容審核專(zhuān)員（或由備案的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員兼任）。

沒(méi)有保留信息發(fā)布、審核、巡查的日志記錄，出事後無(wú)法追責。

 規避這些“雷區”的zuijia方法，是建立一套事前審核、事中監控、事后巡查的內部管理制度，并確保每一位內容運營(yíng)人員都深刻理解“信息服務(wù)”的邊界在哪里。在內容發(fā)布前，多問(wèn)一句：“這個(gè)功能或這個(gè)詞，會(huì )不會(huì )讓用戶(hù)覺(jué)得我在給他看病或賣(mài)藥給他？”