UPS已經(jīng)有107年的歷史，成立于美國華盛頓。最初的時(shí)候，UPS的情況與國內一些快遞企業(yè)類(lèi)似，規模并不大。UPS的創(chuàng )始人Jim Casey和Claude Ryan在借到100美金后，在一個(gè)不大的城市里面，騎著(zhù)自行車(chē)開(kāi)始了自己的事業(yè)。在美國的快遞業(yè)里，UPS是最早的一家。當時(shí)的交通工具主要是汽車(chē)，UPS最早也都是用汽車(chē)來(lái)進(jìn)行遞送。

在過(guò)去106年，UPS在發(fā)展的過(guò)程中也經(jīng)歷了很多的挫折。經(jīng)濟危機是經(jīng)濟運行周期中難以避免的現象，尤其在全球化的背景下，經(jīng)濟危機的周期也越來(lái)越短，一次經(jīng)濟危機發(fā)生后，其風(fēng)暴往往會(huì )襲擊全球，很難幸免。對于UPS而言更加明顯，因為它要在全球200多個(gè)國家運作。經(jīng)濟危機發(fā)生時(shí)影響到的網(wǎng)絡(luò )，應該是全球所有的地方。如此，面對以前的多次危機，UPS都成功克服了。UPS從最初的包裹遞送，逐漸拓展產(chǎn)品服務(wù)范圍，已經(jīng)成為****的整體供應鏈提供商。

UPS在中國的業(yè)務(wù)發(fā)展也有過(guò)高潮和低谷。最開(kāi)始的時(shí)候，也就是1988年與中國的大型公司進(jìn)行合作，組建了自己的辦事處。在2005年，在中國加入WTO之后快遞市場(chǎng)開(kāi)始對外正式開(kāi)放，外資企業(yè)紛紛進(jìn)入中國全面開(kāi)展國際快遞業(yè)務(wù)，UPS在中國區也隨之全面運營(yíng)。2008年，UPS成為了北京奧運會(huì )的物流與快遞贊助商，這讓我們自己引以為豪。隨后，UPS在中國市場(chǎng)有兩個(gè)重大的投入，一個(gè)是開(kāi)始投資建設上海國際轉運中心，另一個(gè)是投資建設深圳亞太轉運中心，這兩個(gè)轉運中心都已先后投入運營(yíng)。并且，上海國際轉運中心的業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋了中國的主要地區。

對于以往所取得的成就，我們感到非常自豪。UPS之能走到今天，取得今天的成功，大概有三個(gè)較為關(guān)鍵的因素:第一是企業(yè)文化，第二是企業(yè)執行力，第三是不斷的變革。

可以用"變中求勝"來(lái)描述UPS的發(fā)展。實(shí)際上， 變革的核心有四個(gè)。第一個(gè)是如何吸引、培養一支業(yè)務(wù)嫻熟，業(yè)務(wù)多元化的團隊。在UPS，大家都擁有相同的價(jià)值觀(guān)，為公司共同的目標而努力。第二個(gè)是提供高附加值的服務(wù)，我們努力發(fā)展成為解決方案的***。第三個(gè)涉及到我們的企業(yè)文化，就是以客戶(hù)為中心，持續不斷的關(guān)注客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供有預見(jiàn)性的、與眾不同的解決方案。第四，在全球范圍內倡導，不斷的追求卓越、不斷的創(chuàng )新來(lái)加速我們改革的進(jìn)程。

具體說(shuō)到UPS應對危機的策略，可以說(shuō)針對不同的時(shí)期，企業(yè)會(huì )有不同應對的策略。