在當前基層社會(huì )治理體系中，調解單位承擔著(zhù)化解矛盾糾紛、維護社會(huì )穩定的重要職能。隨著(zhù)外呼溝通場(chǎng)景日益頻繁，調解工作人員越來(lái)越依賴(lài)與當事人保持聯(lián)系。由于使用的多為普通座機或移動(dòng)號碼，來(lái)電在用戶(hù)手機端顯示為“陌生號碼”，極易被群眾拒接或誤判為騷擾，導致溝通效率下降。

為解決這一問(wèn)題，各地調解單位可通過(guò)開(kāi)通來(lái)電號碼認證服務(wù)，實(shí)現來(lái)電時(shí)在群眾手機界面顯示單位全稱(chēng)或簡(jiǎn)稱(chēng)，有效提升接聽(tīng)率、增強服務(wù)信任感。本文將系統介紹調解單位如何批量開(kāi)通號碼來(lái)電顯示及具體辦理流程。

一、批量開(kāi)通號碼來(lái)電顯示的意義

統一對外形象
對多個(gè)辦公號碼進(jìn)行集中認證，使來(lái)電界面統一顯示“XX人民調解中心”，規范形象、便于識別。

提升群眾接聽(tīng)率
群眾對明確身份的來(lái)電更愿意接聽(tīng)，避免因陌生號碼或負面標記而錯失聯(lián)系機會(huì )。

便于回撥與查詢(xún)
來(lái)電記錄中顯示單位名稱(chēng)，提高服務(wù)持續觸達能力，利于后續工作開(kāi)展。

加強數據管理
批量管理號碼展示狀態(tài)，便于單位后續號碼維護、更換或擴展。

二、辦理所需準備材料

批量辦理來(lái)電認證服務(wù)，需準備以下資料：

調解單位統一營(yíng)業(yè)執照或主管部門(mén)批文；

所需開(kāi)通的所有號碼清單（座機、手機號等）；

每個(gè)號碼對應的歸屬證明材料（如話(huà)費賬單、授權文件）；

經(jīng)辦人身份證明及單位授權書(shū)；

來(lái)電顯示名稱(chēng)授權證明（若使用簡(jiǎn)稱(chēng)或二級名稱(chēng)）；

單位LOGO（可選上傳，用于展示效果更豐富）。

三、號碼認證辦理流程
步驟一：明確認證需求

確定所需認證的號碼類(lèi)型及展示名稱(chēng)，建議優(yōu)先認證對外聯(lián)絡(luò )頻率高的主號碼。

步驟二：提交申請材料

將上述材料整理齊全，統一提交至專(zhuān)業(yè)服務(wù)商。

步驟三：審核與同步

服務(wù)商完成資料初審后，將提交至各大手機品牌通道，進(jìn)行展示信息同步及號碼權限開(kāi)通。

步驟四：平臺上線(xiàn)展示

審核通過(guò)后，號碼在群眾手機端自動(dòng)顯示為設定名稱(chēng)，一般在1–5個(gè)工作日內生效。

四、推薦專(zhuān)業(yè)支持服務(wù)

由于涉及平臺對接及技術(shù)適配，建議調解單位選擇經(jīng)驗豐富的服務(wù)商協(xié)助辦理。智合聚通作為專(zhuān)業(yè)認證服務(wù)提供商，支持調解機構一站式批量辦理，提供資料審核、平臺同步、技術(shù)支持等全流程服務(wù)，確保認證覆蓋主流安卓手機終端，穩定展示，效果可控。

五、特別提醒

當前僅安卓系統支持完整來(lái)電顯示效果，蘋(píng)果手機暫不開(kāi)放第三方號碼展示；

每個(gè)號碼只能認證為一個(gè)單位名稱(chēng)，建議提前統一命名策略；

展示名稱(chēng)建議控制在8個(gè)字符以?xún)?，便于手機界面完整展示；

若號碼曾被誤標為“騷擾”等負面標簽，認證后將被自動(dòng)覆蓋清除。

批量開(kāi)通調解單位來(lái)電顯示，不僅是技術(shù)提升，更是服務(wù)意識的體現。通過(guò)來(lái)電號碼認證，調解中心可有效構建“可信、規范”的服務(wù)形象，在增強群眾溝通意愿的大幅提升調解效率。建議各級單位積極推動(dòng)相關(guān)認證工作，為基層社會(huì )治理提質(zhì)增效提供有力支撐。