“撥打400的客戶(hù)越來(lái)越少？”
“明明是售后熱線(xiàn)，卻總被客戶(hù)誤認為是廣告？”

這類(lèi)反饋，在不少企業(yè)的400服務(wù)熱線(xiàn)中反復出現。問(wèn)題常常不在服務(wù)質(zhì)量，而在號碼本身——看起來(lái)沒(méi)身份?？蛻?hù)手機上只看到一串數字，很難建立信任感。公司400號碼認證，正是為了幫助企業(yè)在連接之前，就先把身份亮出來(lái)。

400也可以“實(shí)名制”，讓客戶(hù)一眼知道你是誰(shuí)

認證后的400號碼，在客戶(hù)手機上撥入時(shí)，會(huì )直接展示企業(yè)名稱(chēng)?？蛻?hù)不用接通，也能知道是哪家公司來(lái)電，這種識別感往往能決定的“生死”。

√ 客戶(hù)看到名稱(chēng)更愿意接聽(tīng)，不誤以為是騷擾
√ 提升接通率，避免因陌生號碼錯失客戶(hù)
√ 每一次通話(huà)都是企業(yè)身份的曝光機會(huì )
√ 通話(huà)記錄中保留公司名稱(chēng)，方便客戶(hù)回撥或保存

不用再一通解釋半天“我們是哪個(gè)公司”，展示名稱(chēng)就是你開(kāi)口前的身份憑證。

提升服務(wù)熱線(xiàn)的被信任感

400熱線(xiàn)本應是企業(yè)對外服務(wù)的橋梁，但當號碼顯示缺失時(shí)，橋反而變成了墻。認證后的400號碼，自帶“公司名片”屬性，增強了溝通起點(diǎn)的信任度。

√ 售后服務(wù)更易進(jìn)入主題，不用反復自報家門(mén)
√ 咨詢(xún)、回訪(fǎng)類(lèi)客戶(hù)響應度更高
√ 未接通也能形成品牌“留存曝光”
√ 運營(yíng)成本下降，減少無(wú)效撥號與被掛斷率

不再只是打，而是在每一通來(lái)電中持續強化企業(yè)存在感。

支持廣泛設備與識別平臺同步展示

經(jīng)過(guò)認證的400號碼，可在多種主流安卓設備與號碼識別平臺上完成企業(yè)名稱(chēng)展示：

√ 支持華為、小米、OPPO、vivo、榮耀、聯(lián)想等主流安卓手機
√ 兼容騰訊手機管家、360等平臺展示
√ 不支持蘋(píng)果手機實(shí)時(shí)展示，但通話(huà)記錄中可保留企業(yè)名稱(chēng)
√ 可同步上傳LOGO（需提供相關(guān)資質(zhì)）

也就是說(shuō)，只要客戶(hù)用的是主流安卓手機，你的品牌就能被準確識別。

哪些場(chǎng)景適合做400號碼認證？

400普遍用于企業(yè)官方聯(lián)系渠道，認證尤其適合以下場(chǎng)景：

√ 電商平臺客服、售后熱線(xiàn)
√ 金融、保險類(lèi)業(yè)務(wù)聯(lián)系號碼
√ 品牌連鎖總部統一服務(wù)熱線(xiàn)
√ 需要統一展示公司身份的對外窗口

無(wú)論你是服務(wù)客戶(hù)還是跟進(jìn)商機，認證后的400更具“企業(yè)感”，也更容易被信任和接納。