你是不是也有過(guò)這樣的經(jīng)歷：

打出去，一遍遍沒(méi)人接，客戶(hù)好不容易接起來(lái)，第一句話(huà)卻是——“你誰(shuí)??？”

其實(shí)不是客戶(hù)難纏，而是他手機上顯示的只是一個(gè)陌生號碼，自然就沒(méi)信心、沒(méi)興趣接聽(tīng)。
這時(shí)候，如果你能讓號碼一出現就顯示“XX公司客服”或“XX售后專(zhuān)線(xiàn)”，溝通的門(mén)檻立馬就降下來(lái)了。

這就是號碼認證要做的事：把企業(yè)身份和號碼綁定，讓每一次來(lái)電都帶著(zhù)名字和信譽(yù)出現。

那具體該怎么設置？下面一文講清楚。

一、確認你適合認證的號碼類(lèi)型

不是所有號碼都能認證，先搞清楚你用的是哪一類(lèi)，平臺支持不支持認證：

手機號碼：適合市場(chǎng)拓展、銷(xiāo)售、回訪(fǎng)等移動(dòng)外呼

固定（座機/固話(huà)）：常用于客服中心、行政熱線(xiàn)

400/95/1010等企業(yè)服務(wù)號：適用于大型企業(yè)統一客服、通知類(lèi)場(chǎng)景

這些號碼，只要是歸屬企業(yè)名下、用途正規，就都可以走企業(yè)號碼認證通道。

二、準備資料，一步步來(lái)不慌亂

很多企業(yè)聽(tīng)到“認證”兩個(gè)字就以為復雜，其實(shí)流程已經(jīng)非常簡(jiǎn)化。只要提前準備好以下資料，整個(gè)過(guò)程很快能搞定：

· 企業(yè)營(yíng)業(yè)執照（需在有效期內）
· 法人身份證明，或法人授權書(shū)（如非本人操作）
· 號碼歸屬證明（例如運營(yíng)商開(kāi)通協(xié)議、賬單截圖）
· 使用說(shuō)明（說(shuō)清楚號碼用途，比如通知、售后、營(yíng)銷(xiāo)）
· LOGO圖標（如需展示在來(lái)電界面，建議300x300以上）

這些東西很多公司本來(lái)就有，稍微整理一下就能交。

三、展示效果：認證后客戶(hù)看到什么？

客戶(hù)手機上來(lái)電時(shí)，系統會(huì )在號碼旁邊標注你的企業(yè)名稱(chēng)，有的平臺還支持同步LOGO或業(yè)務(wù)標簽。

舉個(gè)例子：

來(lái)電顯示：“XX公司客服專(zhuān)線(xiàn)”

通話(huà)記錄中保留“XX科技”字樣

客戶(hù)通訊錄中自動(dòng)識別公司名稱(chēng)，便于保存和回撥

安卓端主流品牌（如華為、小米、vivo、OPPO等）均已支持展示。

這時(shí)候你會(huì )發(fā)現：同樣一個(gè)，接聽(tīng)率就是不一樣。

號碼本身是工具，但加上企業(yè)身份，它就變成了品牌的名片。

與其讓客戶(hù)在“接與不接”之間猶豫，不如在來(lái)電那一刻就告訴他“我們是誰(shuí)”。
認證設置并不難，難的是你一直沒(méi)開(kāi)始?，F在知道方法了，就別讓號碼繼續“隱身”下去。