很多企業(yè)都有座機，專(zhuān)門(mén)用來(lái)接聽(tīng)客服、撥打通知或者做銷(xiāo)售跟進(jìn)。但你有沒(méi)有注意過(guò)，客戶(hù)手機上接到這個(gè)固話(huà)時(shí)，可能什么都看不到——既沒(méi)有公司名稱(chēng)，也沒(méi)有任何身份標識，只顯示一串冰冷的號碼。

這樣一來(lái)，不管你說(shuō)什么、服務(wù)多周到，客戶(hù)第一反應就是“陌生人”。只要有一次被誤以為是廣告，下次再打，客戶(hù)可能就直接掛斷了。

這時(shí)候，開(kāi)通固話(huà)號碼認證就變得很關(guān)鍵了。不是改號碼，也不是裝個(gè)新設備，而是把你現在用的固定，掛上公司名，讓客戶(hù)在接到的第一眼就知道：是你在打。

固話(huà)號碼認證到底怎么開(kāi)通？

說(shuō)白了，其實(shí)也就三步：

第一步：準備企業(yè)基本資料
包括營(yíng)業(yè)執照、公司法人信息，以及你要認證的那條固話(huà)。需要注意，固話(huà)必須是你公司名下的真實(shí)在用號碼，不能用別人的、也不能臨時(shí)申請。

第二步：提供號碼使用證明
這一步很多人卡住了。其實(shí)只要能證明“這號碼是你在用”，比如話(huà)費截圖、開(kāi)通合同，甚至是辦公桌上的通話(huà)設備照片，都是可以提交的。

第三步：提交展示名稱(chēng)和LOGO
你希望客戶(hù)看到的是什么？“XX售后中心”、“XX服務(wù)部”？可以自定義，但要和企業(yè)營(yíng)業(yè)執照上信息保持一致，或者提供商標授權。

提交這些后，就交給平臺審核。正常3~5個(gè)工作日內就會(huì )生效，到時(shí)客戶(hù)接到時(shí)，來(lái)電界面就會(huì )直接展示公司名稱(chēng)。

為什么要特地認證固話(huà)？手機不更常用嗎？

你可能會(huì )問(wèn)，現在大家都用手機，為什么還要折騰固話(huà)？

可別忘了，很多行業(yè)的對公溝通場(chǎng)景，還是選擇固話(huà)：

教育機構回訪(fǎng)學(xué)生

醫療機構確認預約

企業(yè)行政部門(mén)聯(lián)系外部單位

快遞物流通知客戶(hù)簽收

物業(yè)公司通知維修/繳費

這些，一旦顯示不出身份，就很容易被掛斷?？蛻?hù)接完也記不住是誰(shuí)打的。認證后就不一樣了，公司名掛在那兒，一目了然，還能在通話(huà)記錄里留下“品牌痕跡”。

還有人擔心：是不是麻煩、貴、不值得做？

這也是常見(jiàn)的顧慮。先說(shuō)實(shí)話(huà)：固話(huà)認證確實(shí)不像手機號認證那么“熱門(mén)”，有些平臺還不支持。但真正支持固話(huà)展示的平臺，效果是一樣的，特別適合做本地服務(wù)、政企溝通、老客戶(hù)維護的企業(yè)。

費用并不高，按號碼計費，一次認證長(cháng)期有效。要說(shuō)劃不劃算，就看你接一個(gè)客戶(hù)得花多少錢(qián)，對吧？

認證一次，客戶(hù)接聽(tīng)率高了，不用反復打了，外呼團隊效率也提升了，這么算下來(lái)，值得做。

如果你公司有固定，客戶(hù)卻總是接不到、不愿接，甚至標記你是騷擾號碼，那可能不是你說(shuō)的不夠好，而是你根本沒(méi)讓對方看到你是誰(shuí)。

固話(huà)號碼認證開(kāi)通辦理流程其實(shí)很簡(jiǎn)單，重點(diǎn)在于你愿不愿意為企業(yè)的對外溝通，增加一點(diǎn)可信度、減少一點(diǎn)陌生感。

就像穿著(zhù)工作牌上門(mén)服務(wù)和空手上門(mén)，客戶(hù)的反應是不一樣的。也是同樣的道理。

想讓客戶(hù)接聽(tīng)，就先讓他們看見(jiàn)你。