英國、奧地利、比利時(shí)、保加利亞、塞浦路斯、克羅地亞、丹麥、愛(ài)沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、愛(ài)爾蘭、意大利、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬耳他、荷蘭、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛伐克、斯洛文尼亞、西班牙、瑞典

瑞士、摩爾多瓦

歐盟各國地理位置及其首都
法國：位于歐洲西部，首都：巴黎
德國：位于中歐，首都：柏林
意大利：位于歐洲南部，首都：羅馬
荷蘭：位于歐洲西北部，首都：阿姆斯特丹
比利時(shí)：位于西歐，首都：布魯塞爾
盧森堡：位于歐洲西北部，首都：盧森堡市
丹麥：位于歐洲北部，首都：哥本哈根
愛(ài)爾蘭：位于歐洲西部的愛(ài)爾蘭島中南部，首都：都柏林
希臘：位于歐洲巴爾干半島蕞南端，首都：雅典
葡萄牙：位于歐洲伊比利亞半島的西南部，首都：里斯本
西班牙：位于歐洲西南部的伊比利亞半島，地處歐洲與非洲的交界處，首都：馬德里
奧地利：是中歐南部的內陸國，首都：維也納
瑞典：位于斯堪的納維亞半島，首都：斯德哥爾摩
芬蘭：位于歐洲北部，首都：赫爾辛基
馬耳他：位于地中海的島.國，首都：瓦萊塔
塞浦路斯：位于地中海東北部，為地中海第三大島，首都：尼科西亞
波蘭：位于歐洲中部，首都：華沙
匈牙利：中歐內陸國，首都：布達佩斯
捷克：位于歐洲中部，首都：布拉格
斯洛文尼亞：位于歐洲中南部，首都：盧布爾雅那
愛(ài)沙尼亞：位于波羅的海東岸，首都：塔林
拉脫維亞：位于波羅的海東岸，首都：里加
立陶宛：位于波羅的海東岸，首都：維爾紐斯
羅馬尼亞：位于東南歐巴爾干半島北部，首都：布加勒斯特
保加利亞：位于歐洲東南部巴爾干半島東南部，首都：索菲亞
克羅地亞：位于歐洲中南部，首都：薩格勒布

業(yè)務(wù)范圍  ：歐洲、蒙古、中亞、俄羅斯全境

一：中歐班列國際鐵運訂艙：馬拉、漢堡、杜伊斯堡、布達佩斯、鹿特丹、蒂爾堡、布拉格、馬德里.

       中亞班列國際鐵運訂艙：  哈薩克斯坦、吉爾吉斯斯坦、塔吉克斯坦、烏茲別克斯坦、土庫曼斯坦

     俄羅斯班列國際鐵運訂艙：莫斯科、圣彼得堡、明斯克、葉卡捷琳堡、科里亞季奇

         伊朗班列國際鐵運訂艙：   德黑蘭、安扎利、巴庫

         東盟班列國際鐵運訂艙：   萬(wàn)象，河內，曼谷、仰光、胡志明

     土耳其班列國際鐵運訂艙：伊斯坦布爾、伊茲米特

     跨兩海班列國際鐵運訂艙：保加利亞、羅馬尼亞

二：鐵路&國際汽運 TIR 拼箱業(yè)務(wù)：歐洲全境、俄羅斯全境、中亞五國拼箱業(yè)務(wù)門(mén)到門(mén)運輸

三：俄羅斯全境清關(guān)：可代辦 EAC、FSB所需清關(guān)證書(shū)

四：新能源汽車(chē)集裝箱及籠車(chē)出口：直達中亞五國、俄羅斯、蒙古，阿拉木圖、塔什干、莫斯科

       自有汽車(chē)保稅駏，可代理汽車(chē)清關(guān)

五：P70 棚車(chē)鐵路班列：每月兩列，直達哈薩克斯坦阿拉木圖、塔什干、莫斯科

六：冷鏈班列國際鐵運訂艙：歐洲、中亞、俄羅斯（雞爪、鳳爪、牛肉、水果、冷鏈低溫產(chǎn)品shouxuan）

七：中俄卡航 TIR、自營(yíng)線(xiàn)路，設備貨、電商貨、超限貨直達俄羅斯全境門(mén)到門(mén)

八：拖頭、工程車(chē)、翻斗車(chē)，專(zhuān)業(yè)車(chē)輛國際物流一站式直達莫斯科、伊爾庫茨克、葉卡等城市

九：海鐵聯(lián)運訂艙：俄羅斯進(jìn)口業(yè)務(wù)，俄羅斯糧食、肉類(lèi)產(chǎn)品、蔬菜水果等直達中國基本港、俄羅斯基本港

十：冷鏈國際汽運冷鏈物流：可拼箱、可整車(chē)運輸，中俄雙向門(mén)到門(mén)運輸

國際貨運代理知識分享：

貨運服務(wù)中心鐵路貨運服務(wù)中心是統一的對外服務(wù)窗口，受理貨運需求，與客戶(hù)商討運輸價(jià)格，受理投訴，可為客戶(hù)提供貨物全程服務(wù)咨詢(xún)。對客戶(hù)實(shí)現“一次提報、全過(guò)程服務(wù)、一個(gè)窗口、全方位服務(wù)”，簡(jiǎn)化客戶(hù)辦理手續，提升鐵路營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)水平；對內為調度和現場(chǎng)運輸生產(chǎn)部門(mén)提供服務(wù)，具體來(lái)說(shuō)是根據市場(chǎng)需求及運力實(shí)際設計貨運產(chǎn)品、制訂運輸方案，并實(shí)時(shí)向運輸生產(chǎn)部門(mén)提供產(chǎn)品方案或日歷裝車(chē)方案，確?？蛻?hù)需求落實(shí)到位。

部門(mén)設置及主要職能鐵路貨運客服中心的組織機構應分為國鐵集團、鐵路局集團公司和基層站段三級。各級貨運客服中心可分別隸屬于國鐵集團貨運部、鐵路局集團公司貨運部和各貨運中心。國鐵集團客服中心的職責是制定全路統一的規章制度、管理辦法和服務(wù)標準，制定全路貨運計劃和相關(guān)產(chǎn)品、技術(shù)方案，全路信息平臺的搭建，對各鐵路局集團公司貨運服務(wù)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)指導，協(xié)調跨局業(yè)務(wù)。鐵路局集團公司級客服中心是主要負責和開(kāi)展業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)主體和執行機構，其職責是制定本局的貨運計劃、營(yíng)銷(xiāo)政策和相關(guān)產(chǎn)品、技術(shù)方案，承擔客戶(hù)需求受理、合同簽訂，手續辦理和運輸組織等具體工作?；鶎诱径渭壙头行膭t是鐵路局集團公司級客服中心的地區代表，負責與客戶(hù)聯(lián)系，執行鐵路局集團公司級客服中心的決定，承擔裝卸車(chē)、驗貨、理賠等相關(guān)業(yè)務(wù)以及上門(mén)取貨、倉儲保管、簡(jiǎn)單包裝、流通加工和短途配送等物流增值服務(wù)。對于客戶(hù)而言，貨運服務(wù)中心是鐵路專(zhuān)門(mén)辦理貨運業(yè)務(wù)的窗口，在整個(gè)運輸服務(wù)過(guò)程中，客戶(hù)只需面對貨運服務(wù)中心，直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提報運輸需求，并辦理相關(guān)貨運業(yè)務(wù)。鐵路貨運營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)根據受理的運輸需求，結合鐵路局集團公司實(shí)際運力情況，優(yōu)化制訂旬日歷裝車(chē)運輸方案，并由客戶(hù)網(wǎng)上提報日請車(chē)，由調度部門(mén)組織執行。1.部門(mén)設置鐵路貨運服務(wù)中心作為銷(xiāo)售獨立部門(mén)，在機構設置上應突出和保證其重要地位，應設置以下核心業(yè)務(wù)部門(mén)。(1)客戶(hù)服務(wù)部?？蛻?hù)服務(wù)部是主要面對客戶(hù)的部門(mén)，可按行業(yè)劃分為煤炭、化工、鋼鐵等若干個(gè)專(zhuān)業(yè)服務(wù)組，也可按照鐵路局集團公司管轄范圍，按線(xiàn)別或按區域劃分為若干個(gè)服務(wù)組。每一個(gè)服務(wù)組都有自己的客戶(hù)群，可以獨立完成本服務(wù)組客戶(hù)運輸生產(chǎn)計劃的全過(guò)程處理，提供客戶(hù)從貨車(chē)預訂、訂單受理、取送車(chē)計劃到運輸信息查詢(xún)全過(guò)程的運輸服務(wù)，相當于鐵路局集團公司、車(chē)站的貨運計劃和貨調崗位的合并。還可專(zhuān)門(mén)設置一個(gè)新客戶(hù)服務(wù)組，承擔對新客戶(hù)提供的運輸服務(wù)咨詢(xún)，根據新客戶(hù)的需求，負責將新客戶(hù)轉接至相應的專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)組，進(jìn)行一對一的服務(wù)。(2)運力資源配置部。該部門(mén)是鐵路運輸產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、運用車(chē)管理、優(yōu)化運力資源配置的部門(mén)。(3)訂單處理部。訂單處理部是數據處理部門(mén)，對客戶(hù)通過(guò)、傳真、E-mail、互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售平臺及電子數據交換系統傳輸的訂單進(jìn)行集中處理和分揀，按照鐵路規定和內容標準進(jìn)行修正，生成運輸合同和電子運單，傳輸給客戶(hù)和結算部進(jìn)行核算制票。(4)結算理賠部。該部屬于內勤部門(mén)，負責運費結算和運輸賠付。(5)信息技術(shù)支持部。設置圍繞鐵路貨運客戶(hù)服務(wù)中心進(jìn)行信息系統開(kāi)發(fā)和維護的信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)部門(mén)是非常必要，也是非常重要的。