語(yǔ)音機器人是一款適用于營(yíng)銷(xiāo)與客服的智能平臺。在呼叫中心系統的基礎上加入了自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音識別、語(yǔ)義理解等多項人工智能技術(shù)，通過(guò)智能外呼、自動(dòng)應答來(lái)代替人工接打，達到篩選意向客戶(hù)、鎖定目標客戶(hù)、精 準客戶(hù)分類(lèi)的營(yíng)-銷(xiāo)服務(wù)目的，有效地提升客戶(hù)體驗、 提高營(yíng)-銷(xiāo)效率，優(yōu)化運營(yíng)成本，助力企業(yè)降本增效

語(yǔ)音機器人的效果非常好，優(yōu)勢如下：

1、人工一 天只能打200-300通，而機器人每天的通話(huà)量在3000+以上，可以說(shuō)是人工的5-10倍

2、低成本，機器人無(wú)需培訓，不會(huì )離職，沒(méi)有福利，可以說(shuō)是減少了企業(yè)不少成本。

3、語(yǔ)音機器人軟件采用的真人錄音師，錄制語(yǔ)音，上傳后臺，客戶(hù)對話(huà)和真人對話(huà)一樣，通順流暢，富有感染力

4、語(yǔ)音機器人會(huì )根據通話(huà)內容自動(dòng)的分類(lèi)成A、B、C類(lèi)客戶(hù)，自動(dòng)標記未接通的，過(guò)一段時(shí)間會(huì )再呼叫一次。并且可以記錄整個(gè)通話(huà)內容，通過(guò)文字和語(yǔ)音的模式記錄在后臺

5、在對話(huà)的過(guò)程中，如果客戶(hù)打斷了對話(huà)，機器人將立即停止對話(huà)，并重新進(jìn)行語(yǔ)音識別。繼續與客戶(hù)交流溝通，使客戶(hù)感覺(jué)像是在與真人對話(huà)。