隨著(zhù)科技不斷發(fā)展，許多企業(yè)單位的IT設備管理愈加煩瑣，投入的成本、精力也越來(lái)越多。南寧機房運維外包駐場(chǎng)運用IT知識保障企業(yè)IT軟硬件系統正常運轉，完成日常維護、故障檢測和維修等工作，快速現場(chǎng)響應。

什么是機房運維服務(wù)？

機房設備運維服務(wù)主要針對用戶(hù)數據中心機房的IT設備和環(huán)境，包括服務(wù)器、存儲設備、交換機、防火墻、UPS、精密空調、動(dòng)環(huán)系統等機房設備提供設備監控、簡(jiǎn)單故障處理、數據備份以及日終批量作業(yè)等服務(wù)，確保數據中心的任何設備系統故障能夠被及時(shí)發(fā)現并按照相關(guān)的管理流程上報，使故障能夠在短時(shí)間內得到響應和處理，確保整個(gè)數據通信通道系統的安全穩定運行。還可以對現有的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境進(jìn)行風(fēng)險評估，進(jìn)行有必要的安全加固。

專(zhuān)ye服務(wù)

廣西正陽(yáng)科技南寧機房運維外包駐場(chǎng)服務(wù)有一套完整的售后服務(wù)體系和機構，保證項目服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，全心全意，做好項目設計、安裝、調試、試運行、交工驗收、質(zhì)保期等各階段服務(wù)。

服務(wù)措施情況

（1）、傳真和電子郵件

、傳真和電子郵件支持服務(wù)方式?jīng)]有次數限制，只要客戶(hù)方的系統存在問(wèn)題，由技術(shù)工程師遠程指導客戶(hù)方的工程師解決問(wèn)題或采用現場(chǎng)服務(wù)等方式。

（2） 現場(chǎng)駐點(diǎn)服務(wù)

廣西正陽(yáng)科技南寧機房運維外包駐場(chǎng)服務(wù)為用戶(hù)提供現場(chǎng)駐點(diǎn)服務(wù)，這不僅能夠保證系統有效、安全的運行，又能得到及時(shí)地升級維護，確保系統的高質(zhì)量和技術(shù)。

（3）現場(chǎng)響應服務(wù)

當客戶(hù)方的系統被確診為系統故障，而無(wú)法通過(guò)/電子郵件方式、遠程撥入分析等手段解決時(shí)，現場(chǎng)工程師會(huì )帶上相應的系統工具和軟件立即趕赴現場(chǎng)進(jìn)行緊急維護，將系統故障時(shí)間降低降小。

（4） 定期訪(fǎng)問(wèn)交流

在客戶(hù)系統試運行的過(guò)程中將采取專(zhuān)人定期、不定期方式進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)交流，調查項目實(shí)施和維護情況，聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)，現場(chǎng)解決用戶(hù)存在問(wèn)題，現場(chǎng)對系統進(jìn)行測試和優(yōu)化，及時(shí)發(fā)現系統存在的問(wèn)題或潛在的故障，提前消除隱患，確保系統安全、穩定地運行，并對綜合業(yè)務(wù)管理系統進(jìn)行運行質(zhì)量評估。

（5）技術(shù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)

在服務(wù)期限內，廣西正陽(yáng)科技南寧機房運維外包駐場(chǎng)服務(wù)將對項目提供多層次、全方位的技術(shù)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)和培訓活動(dòng)，保證人員掌握日常機房維護、保養等知識。