隨著(zhù)我司新客戶(hù)的不斷引入，不少新客戶(hù)及拍檔對筍崗海關(guān)-中外運系統無(wú)紙化對接流程了解的較少，導致日常咨詢(xún)交互增多，為了提高客戶(hù)體驗，提高報關(guān)質(zhì)量、報關(guān)數據的準確性。特此對中外運倉下單操作流程做一次詳解。

一、下單重點(diǎn)注意事項
     1、系統下單時(shí)，需確保系統信息與實(shí)際貨物信息完全一致。
     2、系統下單時(shí)，需上傳正確的入倉單（入倉單包含PO號和B單號），單號不對一定會(huì )影響報關(guān)時(shí)效。
     3、當包裝種類(lèi)為“托盤(pán)或者卡板”時(shí)，系統內的“包裝件數”欄請填寫(xiě)“托盤(pán)數或者卡板數”， 并且需要在備注欄注明【紙箱的件數】。如果是拼單貨入倉，系統內備注欄也請注明。
     4、BOSS發(fā)送給中外運的數據有效期是7天，超過(guò)7天未入倉申報中外運系統則會(huì )自動(dòng)刪除數據，需要通知管理員重新發(fā)送。
二、訂單狀態(tài)指引
    當訂單進(jìn)入“待報關(guān)”環(huán)節，管理員則會(huì )在3小時(shí)內將訂單數據發(fā)送給中外運，只要客戶(hù)的PO號和B單號正確，中外運就一定會(huì )收到數據，如果有錯誤會(huì )返回報錯的郵件給到管理員。
    1、數據接收：當客戶(hù)的貨物入倉后，中外運報關(guān)行先核對件數、重量與無(wú)紙系統的數據無(wú)誤后，才會(huì )接收數據；
    2、數據核對：中外運報關(guān)行在接收完數據后，會(huì )導出報關(guān)資料二次核對單證信息的準確性（抬頭、貿易國、目的國、品名、編碼、要素、邏輯性等）；
    3、狀態(tài)查詢(xún)：經(jīng)過(guò)二次核對后才進(jìn)行打單，此時(shí)貨代才可以在“廣東外運外網(wǎng)服務(wù)平臺”查詢(xún)訂單狀態(tài)；
    4、疑點(diǎn)處理流程：中外運報關(guān)行會(huì )在二次核對時(shí)將問(wèn)題反饋給訂單管理員和駐倉貨代，訂單管理員收到問(wèn)題的來(lái)源會(huì )依次向拍檔或者顧問(wèn)進(jìn)行確認；
三、申請退單流程：
      拍檔端系統申請退單、需要管理員線(xiàn)下向中外運報關(guān)行確認訂單申報進(jìn)展，如果已經(jīng)打單申報，則不能退單；如果未申報則需要中外運報關(guān)行先在其系統刪除原始數據后我司BOSS系統才能審批退單。退單時(shí)長(cháng)約2小時(shí)，盡量避免不必要的退單。
四、“錄單中”退單收費
      如果訂單進(jìn)入中外運的打單環(huán)節、組織機構代碼錯誤、申請退單修改數據等，中外運需要收費100元改單費用，需要貨代與中外運確認費用后中外運才能繼續運行處理。
五、中外運報關(guān)行工作時(shí)間
      工作日：9:00-12:00；13:30-17:30，周六值班時(shí)間同工作日。