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ISO/IEC 17025 實(shí)驗室質(zhì)量管理體系詳解 結構要求(第五章)

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5.1  實(shí)驗室應為法律實(shí)體,或法律實(shí)體中被明確界定的一部分,該實(shí)體對實(shí)驗室活動(dòng)承擔法律責任。
【條款解釋】實(shí)驗室或其母體組織應依法成立,具備獨立法人資格;不具備獨立法人資格的實(shí)驗室,作為母體組織內部的一部分應經(jīng)所在母體組織法人授權。
實(shí)驗室或其母體組織作為法律實(shí)體對其進(jìn)行的實(shí)驗室活動(dòng)承擔相應法律責任。
實(shí)驗室或其母體組織作為其實(shí)驗室活動(dòng)的第一責任人,應對其出具的數據、結果負責,并承擔相應法律責任。
因自身原因導致數據、結果出現錯誤、不準確或者其他后果的,應當承擔相應解釋、召回報告或證書(shū)的后果,并承擔賠償責任。
涉及違反相關(guān)法律法規規定的,需承擔相應的法律責任。
【審核要點(diǎn)及執行方向】如實(shí)驗室具備獨立法人資格或是單獨法律實(shí)體,需準備實(shí)驗室的營(yíng)業(yè)執照;如實(shí)驗室不具備獨立法人資格或只是法律實(shí)體中的一個(gè)內部實(shí)驗室,實(shí)驗室應準備該組織的營(yíng)業(yè)執照和實(shí)驗室屬于該組織的組織結構圖。
5.2  實(shí)驗室應確定對實(shí)驗室全權負責的管理層。
【條款解釋】實(shí)驗室的管理層定義由實(shí)驗室組織定義,一般包含實(shí)驗室經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理/負責人、技術(shù)經(jīng)理/負責人這三種職能的人員,同事也需要定義一個(gè)對實(shí)驗室全權負責的人員,一般是實(shí)驗室經(jīng)理/實(shí)驗室的最高管理者。
【審核要點(diǎn)及執行方向】1. 實(shí)驗室有無(wú)定義實(shí)驗室的管理層?在哪里定義了?(執行:可以在實(shí)驗室的組織結構里面定義,也可以實(shí)驗室的人員管理程序文件中定義,如:實(shí)驗室的管理層包含實(shí)驗室經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理/負責人、技術(shù)經(jīng)理/負責人。
)2. 實(shí)驗室可以全權負責的人是誰(shuí)?在哪里定義了?(執行:同樣可以定義在組織結構圖或程序文件中,如:實(shí)驗室經(jīng)理對實(shí)驗室進(jìn)行的所有活動(dòng)負全責。
)5.3  實(shí)驗室應規定符合本準則的實(shí)驗室活動(dòng)范圍,并制成文件。
實(shí)驗室應僅聲明符合本準則的實(shí)驗室活動(dòng)范圍,不應包括持續從外部獲得的實(shí)驗室活動(dòng)。
【條款解釋】實(shí)驗室應將實(shí)驗室的活動(dòng)范圍制成文件,一般是程序文件,實(shí)驗室的活動(dòng)范圍即實(shí)驗室可以提供的測試,但在實(shí)驗室可以提供的活動(dòng)范圍中不一定是所有的測試項目都是通過(guò)了ISO/IEC 17025的認證的,在此條款要重點(diǎn)注意實(shí)驗室應僅聲明符合本準則的實(shí)驗室活動(dòng)范圍,不可以包括可以委外的實(shí)驗項目或者沒(méi)有通過(guò)ISO/IEC 17025的測試項目。
【審核要點(diǎn)及執行方向】1. 有實(shí)驗室的活動(dòng)范圍嗎?在哪里體現的?(執行:將實(shí)驗室通過(guò)認證的測試(可以在實(shí)驗室的認證證書(shū)上找到)記錄在文件中,審核的時(shí)候準備給審核老師看)2. 活動(dòng)范圍上列出的測試都是通過(guò)ISO/IEC      17025認證的嗎?(執行:回答是的,所有列出的測試都是通過(guò)ISO/IEC 17025 認證的)3. 有沒(méi)有沒(méi)有通過(guò)ISO/IEC 17025 的測試?記錄在哪里了?(執行:真實(shí)回答,如有,記錄在實(shí)驗室的介紹文件中了,如申請人有要求此類(lèi)測試,會(huì )和申請人在合同評審時(shí)達成一致,此類(lèi)測試是沒(méi)有通過(guò)認證的;如沒(méi)有,回答實(shí)驗室列出的測試就是實(shí)驗室所有的測試能力即可)5.4  實(shí)驗室應以滿(mǎn)足本標準、實(shí)驗室客戶(hù)、法定管理機構和提供承認的組織要求的方式開(kāi)展實(shí)驗室活動(dòng),這包括實(shí)驗室在固定設施、固定設施以外的地點(diǎn)、臨時(shí)或移動(dòng)設施、客戶(hù)的設施中實(shí)施的實(shí)驗室活動(dòng)。
【條款解釋】實(shí)驗室的活動(dòng)應滿(mǎn)足本標準ISO/IEC 17025規定的質(zhì)量管理體系要求,包括第一章到第八章的所有要求,實(shí)驗室應在滿(mǎn)足本體系的前提下滿(mǎn)足實(shí)驗室客戶(hù)/申請人的要求,包括不限于中英文報告、交期等特殊要求,實(shí)驗室也應該滿(mǎn)足當地政府、法定機構的要求,如噪音、環(huán)境污染的要求,這些活動(dòng)包含在實(shí)驗室、在非實(shí)驗室執行的所有測試。
【審核要點(diǎn)及執行方向】1. 實(shí)驗室的客戶(hù)有沒(méi)有一些特殊要求?實(shí)驗室是如何滿(mǎn)足的?(執行:有的,實(shí)驗室在滿(mǎn)足本準則的前提下會(huì )充分考慮客戶(hù)的要求,盡最大可能滿(mǎn)足客戶(hù)的要求)2. 實(shí)驗室有無(wú)在實(shí)驗室以外的地點(diǎn)執行的測試?(執行:一般回答無(wú),如有,需要和審核老師解釋在實(shí)驗室以外執行的測試是如何滿(mǎn)足本準則的要求)5.5  實(shí)驗室應:a) 確定實(shí)驗室的組織和管理結構、其在母體組織中的位置,以及管理、技術(shù)運行和支持服務(wù)間的關(guān)系;b) 規定對實(shí)驗室活動(dòng)結果有影響的所有管理、操作或驗證人員的職責、權力和相互關(guān)系;c) 將程序形成文件的程度,以確保實(shí)驗室活動(dòng)實(shí)施的一致性和結果有效性為原則。
【條款解釋】組織結構圖應全面,包含實(shí)驗室在母體組織中的位置,以及管理、技術(shù)和支持服務(wù)之間的關(guān)系,如財務(wù)、人力、技術(shù)等部門(mén)和實(shí)驗室的關(guān)系;實(shí)驗室應定義實(shí)驗室所有人員的崗位職責、權力和相互之間的關(guān)系;【審核要點(diǎn)及執行方向】1. 請出示可以展示實(shí)驗室組織在母體的位置及其他部門(mén)與實(shí)驗室有關(guān)系的部門(mén)組織結構圖?(執行:一般是公司級別的組織結構圖,可以展示實(shí)驗室的組織結構,實(shí)驗室的組織結構一般是獨立于服務(wù)測試的對象部門(mén))2. 請出示實(shí)驗室某個(gè)人員的職責和權力,以及實(shí)驗室人員間的關(guān)系圖?(執行:實(shí)驗室所有人員的JD,能力矩陣及實(shí)驗室的組織結構圖)5.6  實(shí)驗室應有人員(不論其他職責)具有履行職責所需要的權力和資源,這些職責包括:a)  實(shí)施、保持和改進(jìn)管理體系 ;b) 識別與管理體系或實(shí)驗室活動(dòng)程序的偏離;c) 采取措施以預防或最大程度減少這類(lèi)偏離;d) 向實(shí)驗室管理層報告管理體系運行狀況和改進(jìn)需求;e) 確保實(shí)驗室活動(dòng)的有效性。
【條款解釋】實(shí)驗室應針對該條款的每一個(gè)分點(diǎn)abcde都定義一個(gè)可以履行該條款的人/崗位,一般是質(zhì)量負責人/技術(shù)負責人,也就是說(shuō)除實(shí)驗室人員已經(jīng)定義好的崗位職責外,實(shí)驗室應針對該條款定義一個(gè)專(zhuān)門(mén)的負責人。
【審核要點(diǎn)及執行方向】1. 實(shí)驗室誰(shuí)負責實(shí)施、保持和改進(jìn)管理體系?在哪里有定義?(執行:一般是實(shí)驗室的質(zhì)量負責人負責實(shí)施、保持和改進(jìn)管理體系,實(shí)驗室應定義誰(shuí)是實(shí)驗室的質(zhì)量負責人,可以定義在實(shí)驗室的質(zhì)量手冊中)2. 實(shí)驗室誰(shuí)負責b)、c)、d)、e)的要求?(執行:實(shí)驗室需要明確定義各條款的負責人,才可以消除審核老師對于每一個(gè)條款沒(méi)有明確負責人的擔憂(yōu))5.7  實(shí)驗室管理層應確保應:a) 針對管理體系有效性、滿(mǎn)足客戶(hù)和其他要求的重要性進(jìn)行溝通;b) 當策劃和實(shí)施管理體系變更時(shí),保持管理體系的完整性。
【條款解釋】實(shí)驗室應針對管理體系的有效性、滿(mǎn)足客戶(hù)和其他重要性進(jìn)行溝通,包括但不限于實(shí)驗室向上溝通,實(shí)驗室經(jīng)理與實(shí)驗室組織進(jìn)行管理評審、實(shí)驗室管理層會(huì )議;實(shí)驗室向下溝通,實(shí)驗室內部周會(huì )/月會(huì ),實(shí)驗室年度員工對話(huà);實(shí)驗室平行溝通,實(shí)驗室年度滿(mǎn)意度調查等多種溝通應保存溝通記錄或會(huì )議紀要;當管理體系發(fā)生變更時(shí),如ISO/IEC 17025 發(fā)生換版,實(shí)驗室應采取措施包括重新修訂、培訓等方式,保持管理體系的完整性。
【審核要點(diǎn)及執行方向】1. 實(shí)驗室有進(jìn)行溝通嗎?是怎樣進(jìn)行溝通的?記錄展示一下?(執行:有,需準備展示各溝通層級及溝通記錄)2. 管理體系有無(wú)變更?(執行:標準不發(fā)生更新的話(huà),一般情況下回答沒(méi)有變更)

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