在這個(gè)電商時(shí)代，網(wǎng)購早就成了大家的日常消費習慣。
但網(wǎng)購過(guò)程中，難免會(huì )遇到各種問(wèn)題，比如物流延遲、包裹破損，或是臨時(shí)需要修改收貨地址，這些都需要電商或物流部門(mén)及時(shí)打和客戶(hù)溝通解決。

可要是撥出去的號碼沒(méi)經(jīng)過(guò)認證，客戶(hù)看到陌生數字，大概率會(huì )因為害怕詐騙和騷擾而直接掛斷，問(wèn)題不僅沒(méi)解決，還可能讓客戶(hù)覺(jué)得服務(wù)不及時(shí)，影響好感度。

如果你的企業(yè)還在為號碼不被信任、來(lái)電被拒接的問(wèn)題困擾，搜索【企小花】服務(wù)號，點(diǎn)擊【號碼認證】提交資料辦理，快至1天即可開(kāi)通，讓每一次來(lái)電都顯示您的品牌名稱(chēng)及l(fā)ogo，樹(shù)立企業(yè)專(zhuān)業(yè)形象，增加客戶(hù)信任感，提高接通率。

商場(chǎng)上流傳著(zhù)這樣一句話(huà)：“時(shí)間就是金錢(qián)，浪費時(shí)間就是浪費金錢(qián)。
”對電商企業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此。
每一通無(wú)人接聽(tīng)的，看似只是沒(méi)接通，實(shí)則企業(yè)無(wú)形地在消耗自己的價(jià)值。
客服反復撥號浪費時(shí)間，客戶(hù)的問(wèn)題拖到超時(shí)引發(fā)投訴，甚至可能因為溝通不及時(shí)導致客戶(hù)退貨，這些都是實(shí)實(shí)在在的損失。

那么，怎么讓客服能被客戶(hù)接起來(lái)？如何讓客戶(hù)信任我們是幫他們解決問(wèn)題的？

要做的就是提升客戶(hù)的接聽(tīng)率，沒(méi)有人接聽(tīng)，再好的服務(wù)，再好的產(chǎn)品都會(huì )被埋沒(méi)。
而號碼認證可通過(guò)提升號碼辨識度、增強信任度、保障通信暢通等方式，有效破解物流通知的信任鴻溝。

要是您不懂如何辦理號碼認證？或之前認證不成功，覆蓋品牌機型不齊全，耗時(shí)又費勁！建議搜索【企小花】服務(wù)號，提供資料核查、多平臺對接及認證上線(xiàn)反饋等全流程服務(wù)支持，快至1天即可開(kāi)通，省時(shí)省心省力。

電商物流企業(yè)辦理認證后，能在哪些方面提供幫助呢？

1.顯示企業(yè)身份，提高辨識度

號碼認證最直接的作用，就是在客戶(hù)接時(shí)，直接顯示企業(yè)名稱(chēng)和品牌LOGO。
比如客戶(hù)買(mǎi)了東西后，收到的物流通知會(huì )顯示“XX電商物流售后中心”，或是“XX快遞客服”，客戶(hù)一眼就能看明白這是跟我網(wǎng)購物流相關(guān)的，不會(huì )再誤當成騷擾掛斷，取件提醒、地址確認等信息，也能順順利利傳到客戶(hù)耳朵里。

2.增強信任，提升接受度

認證后的號碼，能瞬間提升企業(yè)形象的正規感。
客戶(hù)看到熟悉的品牌標識，會(huì )下意識覺(jué)得這是正經(jīng)公司的來(lái)電，對里說(shuō)的內容也更易接受。

比如客服來(lái)電確認修改的地址，或是快遞員派件時(shí)的來(lái)電提醒，有了官方的身份，客戶(hù)不會(huì )再反復質(zhì)疑是不是騙子套信息，反而會(huì )更配合地提供信息、完成操作，物流流程推進(jìn)得更快。

3.降低誤標風(fēng)險，保障通信暢通

未經(jīng)認證的號碼，很容易因為呼出次數多，被少數用戶(hù)誤舉報，或是被手機系統或安全軟件標記號碼成“騷擾”“推銷(xiāo)”。
一旦被標記，后續再給其他客戶(hù)打，大概率會(huì )被直接攔截，客戶(hù)根本收不到來(lái)電提醒。

而認證后的號碼，因為有官方身份標簽，系統會(huì )默認這是正規業(yè)務(wù)來(lái)電，被誤標的概率會(huì )大幅降低。

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